Al modelo de trabajo híbrido le salen enemigos por todas partes. ¿Por qué? ¿Cuál es el problema? En el artículo de Financial Times titulado It’s time to admit that hybrid is not working (“Es hora de reconocer que el trabajo híbrido no está funcionando”), la periodista Camilla Cavendish introduce el asunto con este subtítulo: Mid-morning yoga comes at the expense of professional interactions and employee productivity.
O sea: “La sesión de yoga de media mañana termina afectando a las interacciones profesionales y al rendimiento del trabajador”. La idea es clara. Entre ejecutivos y directivos crece la sensación de que, en casa, al final el trabajador rinde menos que en la oficina.
En nuestra anterior publicación nos preguntábamos cómo debe ser la oficina de trabajo para que el empleado realmente se sienta a gusto trabajando en ella. Resulta patente el hecho de que es preciso hacerla atractiva, cómoda y eficiente, para que el trabajador quiera pasar tiempo en ese espacio. Ahora vamos a centrarnos en el trabajo híbrido: ¿es rentable o al final resulta que es infectivo?
El problema del trabajo híbrido
Lo cierto es que, en lo relativo al modelo de trabajo más adecuado, no hay fórmulas mágicas, aunque se vendan a precio de libro de bolsillo. Además, ocurre que cada sector de la economía tiene sus propias características, si no cada empresa.
El modelo de trabajo tiene que adaptarse a la organización, no al revés. Y si es preciso descender al caso individual, pues puede que merezca el esfuerzo. El trabajo híbrido no responde a una fórmula matemática.
A menudo escucharemos afirmar lo siguiente: “Si trabajas la mitad del tiempo en tu casa y la otra mitad en la oficina, tienes un trabajo híbrido”. La cita procede de un artículo titulado “¿Por qué el trabajo híbrido es la peor opción?” Ya el título denota cómo está el ambiente. Y sin embargo, el desarrollo del artículo muestra que el problema no es el trabajo híbrido en sí mismo, sino cómo se aplica, es decir, los matices de cada caso concreto.
Cabría preguntar si estamos culturalmente preparados para afrontar modelos de trabajo que difieren de aquellos en los que nos hemos educado.
Introduciendo matices
De hecho, el modelo de trabajo híbrido no responde a un exacto 50% del tiempo trabajado en casa (o donde sea), y un 50% en la oficina. Las fracciones de tiempo son al cabo lo de menos, más importante es que la flexibilidad sea un principio y siempre quepa la posibilidad de trabajar en remoto cuando proceda, o en la oficina cuando no quede otro remedio… o simplemente se prefiera.
Hacer que el trabajador se sienta partícipe de la decisión y pueda practicar su autonomía, forma parte de esa flexibilidad imprescindible para que el trabajo híbrido resulte satisfactorio para ambas partes. La pregunta aquí es si se trabaja por horas o por resultados. Si lo importante son los resultados, entonces no debiera haber mayor problema respecto a cómo se consiguen esos resultados, siempre dentro de un orden, naturalmente.
Veamos aspectos realmente determinantes para decidir el modelo de trabajo que mejor conviene a la empresa y al trabajador:
Residencia del talento
¿Dónde residen nuestros trabajadores? ¿Qué determina la elección de un trabajador, su lugar de residencia o su talento, su capacidad para desarrollar la labor que se espera de él? Si el modelo es necesariamente presencial, el trabajador estará obligado a residir a una distancia prudencial de la oficina, de otro modo los tiempos de traslado serán inasumibles.
Pero si lo que prima es el talento, un modelo híbrido o llegado el caso completamente remoto, permite acceder a mayor número de posibles trabajadores y por tanto aumentar el reach de la empresa.
Evolución de la oficina
La oficina entendida en un sentido tradicional no es un valor en alza. La transformación digital como reto asumido por todas las sociedades de países industrializados, conduce las nuevas tecnologías a cada rincón de la actividad empresarial. En algunos casos, ello supone una simple evolución, pero en muchos otros se trata de una auténtica transformación.
Las diez tendencias del trabajo en la oficina y El futuro del trabajo son dos de nuestras más recientes publicaciones, donde analizamos en detalle la evolución de la oficina tradicional hacia la oficina 5.0. En esta concepción del espacio de trabajo, el trabajo híbrido es una de las estructuras fundamentales.
Evolución de los horarios de trabajo
La directa consecuencia de la introducción de modelos de trabajo remoto e híbrido, es el paso del trabajo ceñido a un horario concreto hacia el trabajo por resultados, donde el empleado decide cómo organizar su tiempo.
En casa, en un cibercafé, en la playa, en la montaña…
No es una cuestión menor la correspondiente a dónde “debe” realizarse la fracción de trabajo desarrollada fuera de la oficina. Tiende a darse por supuesto que en casa, en la de cada uno, pero lo cierto es que el lugar es lo de menos, siempre que se den las condiciones adecuadas.
Big-Brother-style Boss
También sucede que hay directivos para quienes la supervisión directa de su equipo, e incluso poder abarcarlo con la mirada, es más importante que cualquier otra consideración. El hecho es que también las mismas tecnologías que posibilitan el trabajo en remoto ofrecen numerosas soluciones de supervisión y seguimiento, dentro de la legalidad y de la “normalidad”, por supuesto.
Socialización frente a la desubicación
Una de las consecuencias menos deseables del trabajo en remoto y de ciertos modelos de trabajo híbrido es la desubicación que puede provocar en el empleado y la falta de oportunidades para entablar relaciones más personales con los miembros de la organización. Para contrarrestar estos efectos es preciso organizar reuniones virtuales y también reuniones físicas destinadas a que el equipo se conozca entre sí e intercambiar todo tipo de pareceres.
Otros aspectos negativos del trabajo híbrido
Resumimos el resto de aspectos negativos relacionados con el trabajo híbrido que es preciso tener en cuenta para asegurar que el modelo funcione:
- Presencia de niños pequeños cuando se trabaja en casa.
- También en casa, es preciso trabajar en un espacio y con un mobiliario adecuados.
- Inseguridad respecto a la correcta aplicación del modelo.
- Ineficacia y ruido en las reuniones híbridas.
- Falta de supervisión.
- Desconocimiento de la tecnología.
Nuevas tecnologías relacionadas con el trabajo en remoto y el trabajo híbrido
La tecnología es una herramienta más, y si se piensa en ella como una herramienta al servicios de las personas, las nuevas tecnologías que están revolucionando la manera de trabajar en todo el mundo pueden entrar de lleno en estrategias de “innovación a través de las personas”.
Innovar en modelos de trabajo híbrido personalizados para nuestra organización y para cada trabajador, significa aprovechar la personalidad del empleado: el mismo puesto, con las mismas condiciones, en la misma empresa… encontrará un trabajador que lo desarrolle sin problema en la oficina y otro trabajador que prefiera practicar un modelo híbrido, o remoto.
Las nuevas tecnologías nos ofrecen herramientas y soluciones que hace apenas unos pocos años nos hubieran parecido ciencia ficción. Pero hoy son muy reales. La realidad mixta (unión de realidad virtual y realidad aumentada) ya está introduciendo importantes innovaciones en la gestión de negocios y de procesos de trabajo. Estos son los elementos más relevantes de dichas innovaciones:
- Adaptabilidad
- Escalabilidad
- Soporte y mantenimiento
- Planificación
- Optimización de procesos
- Empoderamiento del trabajador
- Simulación de procesos
- Mejora de la experiencia de cliente
Al cabo, el modelo de trabajo híbrido es un proceso de trabajo que entra dentro de todas las gestiones necesarias para dirigir un negocio. Las herramientas y soluciones que, por su parte, la realidad aumentada nos ofrece para coordinar y organizar espacios y equipos, resultan esenciales para una correcta implementación de modelos de trabajo híbrido. Destacamos los siguientes beneficios de esta concreta tecnología:
- Coordinación optimizada de los recursos de organización
- Gestión de espacios de reunión, puestos de trabajo y plazas de aparcamiento
- Asignación de escritorio (hot desking)
- Estrategias de recompensa y gamificación
- Integración de modelos presencial, teletrabajo e híbrido
- Reuniones virtuales, gestión en remoto de reservas y check-in
Rentabilidad y sostenibilidad del trabajo híbrido en datos
Si se trata de examinar datos, podemos traer a colación los siguientes datos relacionados con la rentabilidad y el ahorro del trabajo híbrido y en remoto:
- Ahorro para la empresa. Un estudio de Global Workplace Analytics mostraba en 2020 que las empresas se podrían ahorrar entre 1.000 y 5.000 euros al año por empleado al aplicar modelos de trabajo remoto e incluso híbrido, según el caso. Pero el ahorro en bienes inmuebles podría alcanzar los 9.200 euros por empleado.
- Ahorro para el trabajador. Por su parte, los empleados pueden llegar a ahorrar entre 2.000 y 4.000 euros al año.
- Beneficios para la gestión de los recursos humanos. Actualmente, los empleos más demandados son aquellos que permiten modelos de trabajo híbrido. Y no olvidemos que la principal causa de fuga de talento, además del salario, es la flexibilidad laboral.
- Beneficios para el medio ambiente. Aquí los datos realmente impresionan. Tomando como referencia a los EEUU, el informe de Global Wokplace asegura que, sólo en atascos, la economía norteamericana pierde en torno a 78.000 millones de dólares anuales. Y los embotellamientos producen hasta 26 millones de tolenadas adicionales de gases de efecto invernadero.
Trabajo híbrido como modelo de conciliación y bienestar
Todos los estudios y encuestas realizadas en torno a modelos de trabajo híbrido y remoto ofrecen datos sobre una realidad que aún se encuentra en pleno proceso de desarrollo. Podemos concluir enumerando los factores cualitativos de estos modelos integrados con los beneficios del llamado “salario emocional”:
- Flexibilidad
- Libertad, independencia y autonomía
- Oportunidades de crecimiento
- Tecnología al servicio de las personas
- Conciliación
- Bienestar
- Felicidad
