Desde los días de la primera revolución industrial, las labores profesionales y la organización del trabajo no han dejado de transformarse cada vez más rápidamente. En nuestro tiempo, estamos asistiendo a una nueva revolución tecnológica, cuyo potencial es aún difícil de calibrar. La mayoría de nosotros ya experimentamos los cambios en las tareas y los modelos de trabajo imprimidos por los avances técnicos. Pero ¿cómo será el futuro del trabajo? Acompáñanos para descubrir la oficina 5.0.
Tecnología y trabajo
Ya conocemos el impacto que ha tenido la informática en los procesos profesionales e industriales. En muy poco tiempo, tecnologías ayer emergentes pero cada día más consolidadas, como el Big Data, el Internet de las Cosas, la Inteligencia Artificial y la Realidad Virtual también inundarán los modelos laborales y los espacios de trabajo.
El desarrollo tecnológico seguirá transformando, tanto la manera de trabajar, como los espacios físicos en los que trabajamos. El objetivo: potenciar al máximo los valores y capacidades de personas y equipos optimizando tiempo, talento y rendimiento. También los entornos y espacios físicos se transformarán en consecuencia, anticipándose a las necesidades de cada trabajador y de los equipos de desarrollo, gracias a la presencia de elementos como sensores inteligentes, software de reconocimiento de voz o aplicaciones de realidad aumentada en la gestión organizativa.
El espacio de trabajo, los tiempos de desplazamiento y el trabajo en remoto
Uno de los aspectos más relevantes en los nuevos modelos de organización es el tiempo: el tiempo de desplazamiento del trabajador hasta su puesto físico, y la eficiencia organizativa en la oficina. El trabajo en remoto no siempre es la solución, pero al mismo tiempo es esencial detectar cuándo lo es, y cómo integrarlo con efectividad en la organización general. El design thinking y la metodología agile son dos de los modelos organizativos conceptuales más exitosos, y en ambos casos combinan elementos físicos con estructuras organizativas y aprovechamiento de tecnologías implantadas o emergentes para establecer y asegurar los elementos determinantes de una óptima eficiencia organizativa:
- Acceso fácil y rápido a la información
- Potenciación de la libertad, la creatividad y la autonomía con equipos y herramientas adaptadas
- Integración dinámica de medios analógicos y digitales
- Configuración de los espacios de trabajo mediante estructuras acústicas y visuales apropiadas
- Mobiliario integrado para garantizar la comodidad y el bienestar
Finalmente, el objetivo del futuro del trabajo es posibilitar una misma experiencia laboral para todos los miembros de la organización, en modo presencial, virtual (remoto) y mixto.
¿Qué es el Big Data y cómo afecta a la eficiencia organizativa del trabajo?
El Big Data o Ciencia de Datos, sea cual sea su arquitectura de software y hardware, permite el análisis en tiempo real de los datos generados a través de todos los procesos informatizados en el desarrollo de una organización. Este análisis, que puede (y debe) ser adaptado a las necesidades y requerimientos específicos de nuestra organización, nos ofrece una información indispensable para examinar la eficiencia real de los procesos y soluciones emprendidos, a partir la cual redefinir las aplicaciones óptimas del Internet de las Cosas (IoT, internet of things), la Inteligencia Artificial, y Realidad Virtual, Aumentada y Mixta.
¿Cómo está afectando la revolución tecnológica al futuro del trabajo?
Todos los esfuerzos destinados a optimizar la eficiencia pasan por modelos de trabajo en los que se potencie la colaboración, y hacer de los entornos, físicos y virtuales, espacios colaborativos eficientes, cómodos, agradables y aspiracionales: la oficina 5.0
Para atender a ejemplos concretos de todo lo anterior, nos detendremos en tres aspectos claves que determinarán los espacios de trabajo: mobiliario inteligente, realidad virtual, aumentada y mixta, y los espacios sociales virtuales.
Mobiliario inteligente
La práctica totalidad de los elementos físicos de nuestra oficina estarán informatizados e interconectados de modo que permitan registrar los comportamientos de los trabajadores. Elementos como la iluminación, la temperatura ambiente e incluso mesas y sillas de escritorio se acomodarán al estado del trabajador, y podrán sugerir cambios de postura o momentos de descanso.
Realidad virtual, aumentada y mixta
La realidad virtual permite tanto la ejecución de procesos técnicos o administrativos como la creación de espacios sociales virtuales para la integración de los anteriores en reuniones virtuales mantenidas por miembros de la organización, o colaboradores externos. Lo veremos más detenidamente en el próximo apartado.
La realidad mixta integra realidad virtual y realidad aumentada, de modo que de nuevo responde a las posibilidades que brinda la RV con elementos de la RA. La realidad aumentada es una combinación de tecnologías que aúnan realidad virtual y realidad física para ofrecer altos niveles de usabilidad e interactividad. Una diferencia radical entre ellas, es que la RA también permite su uso con o sin necesidad de gafas especiales, por ejemplo vía web, cámara web, móvil o tablet.
Espacios sociales virtuales
Su sentido es generar espacios de trabajo a los que poder acceder desde cualquier lugar, y para ello las tres modalidades de realidades descritas cuentan con sus propias características y ventajas. En todos los casos, se trata de integrar a los equipos como si estuvieran en un solo espacio, posibilitando además modos de acceso a la información y representación de la misma profundamente revolucionarios. Así podremos aprovechar las herramientas virtuales haciendo que penetren en el ámbito presencial, y viceversa.
¿Cómo utilizar la Realidad Aumentada para optimizar la eficiencia energética y organizativa?
La RA es una herramienta para el aumento de la eficiencia organizativa en los espacios de trabajo, integrando el modelo tradicional o presencial y el teletrabajo. Sus aplicaciones permiten una gestión más eficaz y sostenible de los recursos: espacios de reunión, puestos de trabajo e incluso plazas de aparcamiento. La realidad aumentada cuenta con aplicaciones contrastadas, dirigidas, en cada caso, al trabajo en remoto, hot desking, agilización de espacios de trabajo, inclusión de profesionales externos y movilidad.
La oficina 5.0 será el futuro del trabajo: un espacio donde la tecnología sirva para crear entornos de trabajo humanos, cálidos, agradables y eficientes, donde se potencie la creatividad y el bienestar físico y mental, las capacidades cognitivas y el estado emocional de los profesionales.
